¿Puedo editar una transacción redactada?

Las transacciones en borrador solo se pueden cancelar o aprobar. Los usuarios pueden copiar una transacción redactada y luego realizar los cambios necesarios antes de redactarla.

Can I Edit a Drafted Transaction?

Draft transactions can only be Cancel or Approve.  Users can copy a drafted transaction and then make any necessary changes before drafting it.

Mi código de seguridad no funciona. ¿Qué tengo que hacer?

Es posible que la aplicación VIP Access no esté sincronizada con el servidor horario. Asegúrese de que su dispositivo tenga configurada la fecha y hora correctas. Vuelva a iniciar la aplicación si ha cambiado o corregido recientemente la Fecha / Hora.

¿Cómo uso la aplicación Symantec VIP Access?

La primera vez que use la aplicación Symantec VIP Access, deberá ingresar dos códigos diferentes después de ingresar sus credenciales de inicio de sesión en la plataforma de banca en línea. Después de la inscripción, deberá ingresar un código cuando acceda desde nuevos dispositivos y en ocasiones para realizar transacciones razonables.

Visite este enlace para ver un video de inicio de sesión paso a paso sobre cómo usarlo. https://www.banescousa.com/personal/services/banesconline/

¿Cómo descargo la aplicación Symantec VIP Access?

Visite este sitio web y haga clic en descargar https://vip.symantec.com/

Sobre el programa Symantec VIP Access. (Tambien Conocido Como el Código de Seguridad)

Symantec VIP Access ayuda a proteger sus cuentas y su identidad al requerir un mayor nivel de seguridad cuando realiza transacciones en línea. Para usar el Symantec VIP Access, inicie la aplicación VIP Access desde su teléfono móvil y observe el código de seguridad único. Luego, inicie sesión en los bancos y sitios comerciales en línea participantes desde su computadora de escritorio o su navegador móvil con su nombre de usuario, contraseña y el código de seguridad único. Symantec VIP Access genera un nuevo código de seguridad automáticamente cada 30 segundos.

My security code does not work. What should I do?

The VIP Access application may have gotten out-of-sync with the time server. Make sure that your device has the right date and time configured. Relaunch the application if you have recently changed or corrected the Date/Time.

How do I use Symantec VIP Access App?

The first time you use the Symantec VIP Access App you will have to enter two different codes after entering your Login credentials in the online banking platform. After enrollment, you will have to enter one code when you access from new devices and on occasion for sensible transactions.

Visit this link for a step by step login video on how to use it. https://www.banescousa.com/personal/services/banesconline/

How do I download Symantec VIP Access App? (AKA Security Code/Token)

Visit this website and click on download https://vip.symantec.com/

About Symantec VIP Access Security Token

Symantec VIP Access helps protect your accounts and your identity by requiring a higher level of security when you conduct online transactions. To use the Symantec VIP Access, launch the Symantec VIP Access application from your mobile phone, and note the unique security code. Then, sign in to participating online banks and merchant sites from your desktop or your mobile browser with your user name, password, and the unique security code. Symantec VIP Access generates a new security code automatically every 30 seconds.

¿Con qué frecuencia se me pedirá que verifique mi cuenta usando mi teléfono?

Puedes esperar que se te solicite durante la primera inscripción, cuando utilizes un nuevo dispositivo o ubicación para acceder a tus cuentas.

¿Cómo recibirá el destinatario los fondos a través de “Enviar dinero”?

El destinatario recibirá un mensaje de texto o un correo electrónico indicando que se le envió dinero. Si el destinatario tiene una cuenta bancaria participante, los fondos se depositarán instantáneamente en la cuenta. De lo contrario, el destinatario será promovido para depositar los fondos en una cuenta bancaria de los EE. UU., Cuyos fondos pueden demorar de 2 a 3 días hábiles para ser depositados.

¿Cuánto tiempo tendrá el destinatario para aceptar fondos a través de “Enviar dinero”?

El destinatario (persona receptora) tendrá 9 días calendario para aceptar los fondos. En caso de que no lo hagan, los fondos se devolverán automáticamente a la cuenta del remitente el décimo día.

¿Cuánto dura un Secure Access Code (SAC)?

Cada código de acceso de seguridad dura 15 minutos.

¿Qué significa registrar el navegador durante el inicio de sesión?

Esta es una característica de seguridad que permite al usuario registrar el navegador, por lo que no se requiere autenticación cada vez que el usuario accede a BanescOnline desde el mismo navegador/computadora. Esto no se recomienda cuando el usuario accede a BanescOnline desde una computadora pública.

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Time Preference (USA EST Time):
9:00am - 9:30am
9:30am - 10:00am
10:00am - 10:30am
10:30am - 11:00am
11:00am - 11:30am
11:30am - 12:00pm
12:00pm - 12:30pm
12:30pm - 1:00pm
1:00pm - 1:30pm
1:30pm - 2:00pm
2:00pm - 2:30pm
2:30pm - 3:00pm
3:00pm - 3:30pm
3:30pm - 4:00pm
4:00pm - 4:30pm
4:30pm - 5:00pm

We will reply Monday through Friday between 9:00 am and 5:00 pm.