Seguança

SEGURANÇA ONLINE

Para o Banesco USA, segurança é prioridade. Temos o compromisso de proteger a segurança e a confidencialidade de suas informações pessoais e financeiras. Utilizamos uma combinação de tecnologia e métodos de ponta para ajudar a proteger a sua segurança. Além disso, nosso abrangente programa de segurança oferece os produtos, serviços e recursos de conta necessários para proteger você e sua empresa contra fraudes e roubo de identidade.

COMO PROTEGEMOS VOCÊ

O Serviço de Internet Banking faz uso de uma estratégia de segurança abrangente para proteger as suas contas e transações realizadas pela Internet. Antes de ativar o seu acesso ao Serviço de Internet Banking, o nosso Departamento de Internet Banking comparará sua identidade e autorização com as informações associadas à(s) Conta(s) Elegível(is) que você solicita que sejam vinculadas ao Serviço de Internet Banking.

IDs de Acesso e Códigos de Acesso – Um dos principais recursos de segurança que protege os Serviços de Internet Banking é a combinação exclusiva do seu ID de Acesso e Código de Acesso Durante o processo de inscrição, será solicitado que você selecione um ID de Acesso e um Código de Acesso exclusivos. Por motivos de segurança, não use o número da sua conta ou o número do seguro social como ID de acesso. Os controles de criptografia e acesso são usados para proteger o seu Código de Acesso em nosso banco de dados. Se você precisar redefinir o seu Código de Acesso, use o recurso de redefinição automática de Código de Acesso ou entre em contato conosco para obter assistência.

Criptografia – O Serviço de Internet Banking usa a tecnologia de criptografia Secure Socket Layer (SSL) para tudo o que você faz enquanto utiliza o Internet banking. Seu navegador ativa automaticamente essa tecnologia quando tenta se conectar ao nosso Serivço de Internet Banking. O Serviço de Internet Banking requer um navegador que suporte criptografia de 128 bits e iremos avisá-lo se o seu navegador não atender a esse requisito.

Sempre que o SSL estiver protegendo suas comunicações, o navegador normalmente indicará essa sessão segura alterando a aparência de um pequeno ícone de cadeado na parte inferior da tela de “aberto” para “bloqueado”. O que isso significa para você é que suas comunicações são embaralhadas do navegador para nossos servidores o tempo todo, para que nenhuma parte não autorizada consiga ler as informações que são transportadas pela Internet.

Autoridade de Certificação – Os servidores que hospedam o Serviço de Internet Banking foram certificados por uma autoridade de certificação para garantir que você esteja de fato conversando com o Serviço de Internet Banking, em vez de alguém fingindo ser o banco.. Ao clicar no cadeado do Serviço de Internet Banking, você pode visualizar o certificado para garantir a sua validade.

Cookies – Durante o uso do Serviço de Internet Banking, nosso Provedor de Serviços de Internet Banking passará um cookie de sessão criptografado para o seu computador, o que nos permite processar várias transações durante a sessão sem precisar fornecer um ID de Acesso e Código de Aceso para cada transação. Você precisa aceitar este cookie para usar o Serviço de Internet Banking. O cookie da sessão é armazenado no disco rígido do seu computador, identificando-o enquanto você estiver conectado. O cookie da sessão não contém nenhuma informação pessoal. Quando você se desconecta, fecha o navegador ou desliga a máquina, o cookie da sessão será destruído. Um novo cookie é usado para cada sessão. Assim, ninguém pode usar o cookie anterior para acessar a sua conta. Nosso Provedor de Serviços também usa cookies persistentes ou “permanentes” para identificar esta instituição e seu computador como parte de nossa segurança aprimorada. Os cookies permanentes permanecerão no disco rígido do seu computador até que você limpe os cookies com o navegador. Se você não aceitar esses cookies, poderá não conseguir usar todos os recursos do Serviço de Internet Banking.

Autenticação em Múltiplos Níveis – Usamos autenticação em múltiplos níveis (ou segurança aprimorada) para ajudar a impedir o acesso não autorizado às suas contas. Como parte de nossa solução de segurança aprimorada, solicitamos que você selecione perguntas desafiadoras que podem ser usadas para ajudar a verificar sua identidade caso seja detectada atividade incomum de login ou transação. Também podemos enviar um PIN de Uso Unico (OTP, na sigla em inglês), que pode ser usado para ajudar a autenticar suas solicitações de login ou transação.

COMO VOCÊ PODE SE PROTEGER

Como o seu Código de Acesso é usado para acessar suas contas, você deve tratá-lo como qualquer outro dado pessoal sensível.

  • Você deve selecionar com cuidado um Código de Acesso difícil de ser adivinhado.
  • Você não deve usar palavras baseadas no seu nome, endereço ou outras informações pessoais.
  • Caracteres especiais podem ser usados para aumentar a segurança.
  • NÃO use palavras que constam no dicionário.
  • Mantenha o seu Código de Acesso seguro.
  • Memorize o seu Código de Aceso e NÃO a anote.
  • Você também deve alterar o seu Código de Acesso ocasionalmente, como a cada 90 dias.
  • Os Códigos de Acesso não devem ser compartilhados com ninguém, nem mesmo com Usuários Autorizados.
  • O link “Ajuda” na página dos Serviços de Internet Banking contém dicas sobre como escolher uma senha segura que você possa lembrar.

Esta instituição e/ou seus provedores de serviços jamais entrarão em contato por telefone, email ou mensagem de texto solicitando informações pessoais, como seu ID de Acesso, Código de Acesso, número do cartão de crédito, número do cartão de débito ou PIN de Débito. Se você for contatado por alguém que solicite esse tipo de informação, não forneça nenhuma informação e entre em contato com o nosso departamento de internet banking imediatamente.

Todos os Usuários Autorizados devem dar sign-off ao término de cada sessão. Apesar de as sessões online fecharem automaticamente após um período de inatividade, o logoff pode ajudar a protegê-lo caso você acidentalmente deixe seu computador sozinho. Evite usar computadores públicos (por exemplo, computadores de biblioteca, cybercafé ou hotéis) para acessar as suas contas bancárias online. Não é possível garantir a segurança de computadores públicos ou compartilhados.

Mantenha sempre o sistema operacional e o navegador do computador com todas as correções de problemas críticos de segurança. Recomendamos o uso das versões mais recentes e totalmente corrigidas dos navegadores de Internet para acessar o Serviço de Internet Banking.

Mantenha sempre o seu software antivírus e antisspyware atualizado e verifique regularmente seu computador, servidores e mídia eletrônica usando produtos confiáveis de detecção de vírus e antisspyware. Vírus não detectados ou não reparados ou softwares maliciosos (malware) podem afetar o desempenho do seu computador, corromper e destruir seus programas, arquivos e até seu hardware. Além disso, vírus ou malwares não detectados ou não reparados podem afetar a segurança das contas online e a privacidade das informações pessoais armazenadas no seu computador. Se o seu computador estiver comprometido por algum tipo de malware, vírus ou Cavalo de Troia, você poderá, inadvertidamente, transmitir informações confidenciais da conta ou dados pessoais para terceiros ou transmitir um vírus para outros computadores.

Sempre use um produto de firewall (hardware e/ou software), especialmente se você tiver uma conexão de Internet de banda larga, como DSL ou modem a cabo.

Se você usa uma conexão sem fio à Internet para acessar suas contas online, verifique se a rede sem fio está criptografada.

Nunca compartilhe seu ID de Acesso ou Código de Acesso com ninguém.

Não clique nos links dos e-mails que você recebe solicitando informações pessoais ou financeiras. Esses e-mails podem parecer “oficiais”, mas podem fazer parte de um “Phishing Scam” projetado para baixar softwares maliciosos (malware) no seu computador para roubar dados pessoais. Os links desses emails podem enviar você para sites falsos.

Cuidado com os emails que anunciam que há um problema com a sua conta. O Banesco USA não envia esses tipos de notificações. Entre em contato conosco se você receber emails sobre sua conta.

INFORMAÇÕES PARA CRIANÇAS

Respeitamos a privacidade das crianças e cumprimos as práticas estabelecidas na Lei de Proteção à Privacidade Online da Criança. Não coletamos ou retemos intencionalmente informações de identificação pessoal de consumidores menores de 13 anos. Para saber mais sobre a nossa abordagem à privacidade, recomendamos que você consulte nossa Declaração de Privacidade.

Cuidado: Ao clicar nos links abaixo, você sairá do site seguro do Banesco USA.

Comissão Federal de Comércio:
http://www.ftc.gov/bcp/edu/microsites/idtheft/

Alertas de Consumidor do FDIC:
http://www.fdic.gov/consumers/consumer/alerts/index.html

Equifax
PO Box 105069
Atlanta, GA 30349-5069
http://www.equifax.com

Para solicitar um relatório: (800) 685-1111
Para denunciar fraude: (800) 525-6285

Experian
PO Box 2002
Allen, TX 75013-0949
http://www.experian.com

Para solicitar um relatório: (888) 397-3742
Para denunciar fraude: (888) 397-3742

Trans Union
PO Box 1000
Chester, PA 19022
http://www.transunion.com

Para solicitar um relatório: (800) 916-8800
Para denunciar fraude: (800) 680-7289

Alerta

Opções:

Preferência de horário (Fuso horário EST dos EUA):
Das 9h às 9h30
Das 9h30 às 10h
Das 10h às 10h30
Das 10h30 às 11h
Das 11h às 11h30
Das 11h30 às 12h
Das 12h às 12h30
Das 12h30 às 13h
Das 13h às 13h30
Das 13h30 às 14h
Das 14h às 14h30
Das 14h30 às 15h
Das 15h às 15h30
Das 15h30 às 16h
Das 16h às 16h30
Das 16h30 às 17h

Nós atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.